1. Préambule La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des services proposés par Soloweb, agence web spécialisée dans la création de sites internet et la communication digitale, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément aux réglementations européennes en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679.

2. Responsable du Traitement des Données Le responsable du traitement des données est Soloweb, située dans le Var, France. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à contact@soloweb.fr ou par courrier à l’adresse de notre siège social.

3. Collecte des Données Personnelles 3.1. Nature des Données Collectées Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos services, notamment :

• Informations de contact (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Données relatives à l’abonnement (URL du site web, identifiant de connexion administrateur)
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Données d’utilisation des services (statistiques d’utilisation, préférences et paramètres)

3.2. Méthodes de Collecte Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lors de votre inscription à nos services, lors de la communication avec notre support client, ainsi qu’automatiquement via des cookies et autres technologies de suivi lors de votre navigation sur notre site web.

4. Finalités du Traitement des Données 4.1. Fourniture des Services Les données personnelles sont traitées afin de permettre la fourniture des services souscrits, notamment la création et la maintenance de votre site internet, le support technique, et la gestion de votre compte client.

4.2. Amélioration des Services Nous utilisons vos données pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur, notamment via des analyses statistiques et des études de marché.

4.3. Communication et Marketing Vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer des communications relatives à nos services, des offres promotionnelles et des informations sur les nouveautés de Soloweb, sous réserve de votre consentement préalable.

4.4. Conformité Légale Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires.

5. Utilisation de Cookies et Technologies Similaires 5.1. Cookies de Fonctionnalité Nous utilisons des cookies de fonctionnalité pour garantir le bon fonctionnement de notre site web et de nos services, tels que la gestion de votre session utilisateur et la mémorisation de vos préférences.

5.2. Cookies de Performance Les cookies de performance sont utilisés pour analyser l’utilisation de notre site web et améliorer ses performances. À cette fin, nous utilisons des outils tels que Google Analytics, Google Tag Manager, et Google Ads.

5.3. Cookies Publicitaires Les cookies publicitaires sont utilisés pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts et de votre comportement de navigation.

5.4. Gestion des Cookies Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, le refus des cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre site web.

6. Partage et Transfert des Données 6.1. Partage avec des Tiers Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services pour la fourniture et l’amélioration de nos services (hébergement, maintenance, marketing, etc.)
• Avec des autorités publiques ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige

6.2. Transfert International de Données Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE) vers des pays offrant un niveau de protection des données adéquat reconnu par la Commission Européenne, ou sur la base de garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types.

7. Sécurité des Données Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• L’utilisation de certificats SSL/TLS pour sécuriser les communications
• La limitation de l’accès aux données aux seuls personnels autorisés
• La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d’intrusion
• La réalisation de sauvegardes régulières

8. Conservation des Données Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les exigences légales applicables. Au-delà de cette période, elles sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

9. Droits des Utilisateurs Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées par Soloweb et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@soloweb.fr en précisant votre demande et en justifiant de votre identité.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité Soloweb se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et vous seront notifiées par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informé des éventuelles modifications.

11. Contact Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@soloweb.fr
• Adresse postale : [Adresse de Soloweb]

Soloweb s’engage à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous apporter toute l’assistance nécessaire pour garantir une utilisation optimale de nos services dans le respect de la protection de vos données personnelles.